Über den Pflegedienst
Der Pflegedienst Herz und Hand der Pflege- und Betreuungsdienst bietet seit 1995 professionelle und einfühlsame Pflege in Lüneburg und Umgebung an. Mit einer modernen, digitalen und nachhaltigen Arbeitsweise legt der Dienst großen Wert auf Individualität und Selbstbestimmung der Kunden. Das umfangreiche Leistungsangebot umfasst Grundpflege, Behandlungspflege, Verhinderungspflege, hauswirtschaftliche Versorgung sowie spezialisierte Betreuung, beispielsweise für Demenzkranke in einer Senioren-Wohngemeinschaft. Eine enge Zusammenarbeit mit Ärzten und ein breitgefächertes Netzwerk ermöglichen zudem zusätzliche Serviceleistungen wie Essen auf Rädern, Krankengymnastik und Fahrdienste. Durch eine kooperative Führung mit flachen Hierarchien wird die Mitarbeiterzufriedenheit gefördert, was sich positiv auf die Pflegequalität auswirkt. Herz und Hand unterstützt Kunden und Angehörige umfassend, auch durch Beratung zu Pflegeansprüchen und Hilfe bei Formalitäten. Mit mehreren Standorten einschließlich einer Wohnanlage und einer Senioren-WG gewährleistet der Pflegedienst eine nahe und ganzheitliche Versorgung.
Besondere Merkmale
Größe des Pflegedienstes
Ein großer Pflegedienst verfügt in der Regel über ein umfangreiches Team mit vielseitigen Pflegekräften und kann flexibel auf verschiedene Bedürfnisse reagieren.
Individuelle Pflege mit Fokus auf Selbstbestimmung
Förderung der Eigenverantwortlichkeit und aktive Einbeziehung der Kunden in die Pflegegestaltung ermöglichen ein selbstbestimmtes Leben.
Umfangreiches Serviceangebot und Vernetzung
Breites Netzwerk für Zusatzleistungen wie Essen auf Rädern, Fahrdienst und hauswirtschaftliche Unterstützung in Lüneburg und Umgebung.
Moderne, nachhaltige und qualitätsorientierte Pflege
Digitalisierung, kooperativer Führungsstil und engagiertes Team sichern hohe Pflegequalität und Mitarbeiterzufriedenheit.
Leistungsübersicht
Qualitätsbewertungen
Gesamtbewertung
Kategorien
Befragung der Kunden
Sehr Gut
Pflegerische Leistungen
Befriedigend
Dienstleistung und Organisation
Sehr Gut
Ärztlich verordnete pflegerische Leistungen
Gut
Was bedeuten die Qualitätsbewertungen?
Pflegenoten einfach erklärt
Jeder Pflegedienst wird vom MDK (Medizinischer Dienst der Krankenversicherung) geprüft und bewertet. Diese Prüfungen sind gesetzlich vorgeschrieben und finden regelmäßig statt.
Die Noten reichen von 1,0 bis 5,0: Wie in der Schule ist 1,0 die bestmögliche Bewertung. Je niedriger die Note, desto besser ist die Qualität.
Bewertete Bereiche
- Pflegerische Leistungen: Grundlegende Pflege und Betreuung
- Ärztlich verordnete Leistungen: Medikamentengabe, Wundversorgung
- Organisation: Abläufe, Dokumentation
- Kundenzufriedenheit: Befragung von Pflegebedürftigen
Notenskala: Was bedeuten die Bewertungen?
Sehr gut
Hervorragende Pflegequalität, die deutlich über dem Standard liegt.
Gut
Gute, qualitativ hochwertige Pflegeleistungen.
Befriedigend
Durchschnittliche Qualität mit Raum für Verbesserungen.
MangelhaftAusreichend
Erheblicher Verbesserungs-bedarf
in der Pflegequalität.
Wichtig zu wissen: Die Bewertungen helfen bei der Einschätzung der Qualität, sollten aber nicht das einzige Kriterium sein. Achten Sie auch auf den persönlichen Eindruck und ob der Anbieter zu Ihren individuellen Bedürfnissen passt.
Häufig gestellte Fragen
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